e-learning的方向是租赁和服务

    一般企业在决定导入 e-Learning 后，经常会面对电子化学习管理系统建置、营运与维护的问题，若是完全由企业自行运作，除了一大笔先期投资外，还需要 HR 与 IT 人员，与厂商在项目进行中不断沟通，其中的技术细节与验收过程还蛮复杂的，对于规模不大的企业而言，似乎是过于沉重的负担。

   租赁将是是一个新的方向，也就是租赁专业的e-Learning，委由应用服务提供商 (Saas ， Software as a Service) 来包办，又称为代管 (hosting) 服务。

Saas受青睐的原因如下：
1. 进入低成本、所有花费可以清楚计算出来。
2. 加快企业 e-Learning 推动速度，合约签好，员工就可以马上使用。
3. 对多地点或跨国企业最为适合，不须考虑频宽、硬件架构等技术细节。
4. 员工透过Saas，能接触更多的软件与学习资源。
5.eLearning 项目的管理简单，不须打扰 it 部门，或把对 it 部门的需求降至最低。
6. 不须负担技术投资的风险，也不必担忧购置软硬件设备过时，或与标准匹配等问题。

　　Saas的服务，比较适合对通用性训练需求高的企业，像一般应用软件的操作训练、基本管理技能训练，工安、卫生、环保等政府法规要求的训练等，都可直接由 Saas服务商提供，不需要再由训练部门来开发或采购。

    通过研究近年来E-Learning用户习惯的发展特点，可以将未来几年的用户习惯大致归纳为快速、自主、显效三个特点。快速，即快速获取，快速学习。未来的E-Learning需要打造“随时获取+片段式”的学习结构，如强大的资源搜索引擎、有专家即时响应的在线援助平台、能快速获得信息并参与交互的移动学习平台，以及丰富的短时学习资源等，才能吸引用户随时使用。自主，即为用户开辟最大自由度的学习和应用空间，并辅助用户学习与应用。对于用户来说，未来的E-Learning只需提供全开放共享的知识资源，可供灵活选择的学习策略和知识贡献方式，并提供相关操作手册、技术支持、广告宣传等配套服务协助其提升应用效果，用户即可自给自足并创新应用。显效，即迅速见效。对酒店企业员工来说，最大的学习动力莫过于在最短时间内看到最明显效果。为应对这个问题，未来E-Learning必须不断研发各种一击即中学员绩效提升点的学习内容或形式，使员工通过一到两次在线学习，即能突破工作中的难点，或取得有高度参考价值的内容。

    一方面不断开发各项新型应用平台交给用户，鼓励其自主使用与创新，另一方面专业服务保障体系则显得尤为重要。因为个性化的E-Learning应用隐藏很多风险和不确定性，通过服务保障体系的约束和引导，才能将用户的应用指向企业期望的方向，因此，未来服务时代的E-Learning需要不断完善各项服务规范和标准，引导用户使用方向、优化服务环境、提高服务品质;制订用户培养计划，培养专业用户，输出高质量应用结果。